銷售，創(chuàng)造了企業(yè)今天的利潤；營銷，則從市場需求為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建一種不斷滿足顧客需求的有效機(jī)制，以創(chuàng)造企業(yè)的未來利潤。所以，管理宗師彼得?德魯克說：某些銷售工作總是需要的，但營銷的目的就是要使銷售成為多余。放眼國內(nèi)及，在今天的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，成功企業(yè)所從事的營銷不正是這樣的體系嗎？

（一）不同的概念，不同的本質(zhì)

銷售（Selling）指企業(yè)在目前的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品及服務(wù)推銷給客戶。銷售認(rèn)為，組織必須積極從事銷售和*活動(dòng)（如訓(xùn)練銷售技巧良好的銷售人員、設(shè)計(jì)激勵(lì)銷售的獎(jiǎng)金制度、建立良好的銷售人員管理制度等），才能達(dá)成企業(yè)的業(yè)績，因此，銷售活動(dòng)的焦點(diǎn)基本是為了達(dá)成企業(yè)今天的業(yè)績，賺取“今天的利潤”，而對于未來的考慮，則微乎其微。

營銷（Marketing）考慮的是如何通過建立一套體制來對應(yīng)環(huán)境的變化及顧客需求的變化，其中心思考點(diǎn)在于持續(xù)滿足顧客變動(dòng)化著的需求，以獲取“明日的利潤”。企業(yè)透過銷售累積了今天的利潤，但不能確保能獲得明天的利潤，企業(yè)為了明天的利潤，不斷摸索、探求，追求持續(xù)成長，這就是營銷扮演的角色。很多企業(yè)在追求永續(xù)經(jīng)營，很明顯，唯有做好營銷才能使企業(yè)達(dá)到永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)。

（二）兩者既統(tǒng)一，又對立

營銷（Marketing）的*目標(biāo)是使銷售成為多余。營銷的中心思考在于創(chuàng)造一個(gè)能銷售的體制。德魯克說：“可以設(shè)想，某些銷售工作總是需要的，然而，營銷的目的就是要使銷售成為多余，營銷的目的在于深刻認(rèn)識(shí)和理解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)適合他的需要而形成自我銷售，理想的營銷會(huì)產(chǎn)生一個(gè)已經(jīng)準(zhǔn)備來購買的顧客，剩下的事就是如何使顧客很方便地得到產(chǎn)品/服務(wù)……”這段話的意思是指：好的營銷能促使日常銷售業(yè)務(wù)變得異常輕松，因?yàn)樵跔I銷的理想狀態(tài)下，客戶會(huì)處于預(yù)備購買狀態(tài)下，剩下的銷售工作也就是順理成章的了。

所以說，銷售只不過是營銷冰山上的頂點(diǎn)。當(dāng)索尼設(shè)計(jì)了隨身聽，當(dāng)任天堂設(shè)計(jì)出電視游戲機(jī)，當(dāng)豐田企業(yè)推出凌志轎車時(shí)，他們的訂貨多得應(yīng)接不暇，因?yàn)樗麄冊诖罅繝I銷工作的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出了“合適”的產(chǎn)品。