諸城市大洋食品機(jī)械廠 常新的績效管理
企業(yè)的績效是永恒的話題，老板關(guān)心、員工關(guān)心、*關(guān)心、消費(fèi)者關(guān)心、投資人關(guān)心。老板關(guān)心的是企業(yè)盈利、生存、發(fā)展；員工關(guān)心的是獎(jiǎng)金、報(bào)酬；*關(guān)心的是稅收的增加；消費(fèi)者關(guān)心的是能否購買到稱心如意的產(chǎn)品和服務(wù)；投資人關(guān)心的是。
怎樣提高企業(yè)的績效成為所有利益相關(guān)者的一根紅線。圍繞這這根紅線，專家、管理者都在想方設(shè)法有所提高、改善和創(chuàng)新。但長期以來，這也成為困擾企業(yè)管理者的突出問題，總感到有不盡人意之處，以下就幾個(gè)相關(guān)問題作一些探討：
績效是管理出來的
績效既包括近期的盈利目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也包括遠(yuǎn)期的發(fā)展戰(zhàn)略策略?？冃墙?jīng)營管理出來的，而不是考核出來的，正是從這一簡單的理解出發(fā)，我們可以了解為什么現(xiàn)在更加強(qiáng)調(diào)績效管理，而不是績效考核。績效考核僅僅是績效管理中指標(biāo)設(shè)定與分解，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指標(biāo)完成情況的檢查與評(píng)估并與一些激勵(lì)約束手段相關(guān)聯(lián)的部分。如果用比較通俗的語言來描述績效管理，可以有大、中、小，三個(gè)層面。
大績效是由戰(zhàn)略定位和決定的。"方向錯(cuò)了，滿盤皆輸"，無論你是如日中天的巨無霸，還是微小企業(yè)，都是如此。有人發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)管理并不規(guī)范，人員素質(zhì)似乎也沒有我們企業(yè)的高，但企業(yè)效益不錯(cuò)。在企業(yè)的經(jīng)營管理中，經(jīng)營是*位的，管理是第二位的。經(jīng)營的好，包括戰(zhàn)略定位、抓住了機(jī)遇、適合的策略?！ ∵€有用人的問題。有人曾經(jīng)問某跨國公司CEO，你zui高興的事是什么？你zui痛苦的事是什么？他回答："我zui高興的是用對(duì)了人，zui痛苦的是用錯(cuò)了人。"用人也是zui大的績效?！读羷Α返牟コ?，引起了許多人的共鳴，有些老板很喜歡看這部片子，那里就有許多用人的典型事例。這些都反映了績效與經(jīng)營管理的關(guān)系。
中績效是由企業(yè)內(nèi)部管理決定的。從現(xiàn)實(shí)情況看，影響中績效zui突出的問題是從戰(zhàn)略到落實(shí)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程上。資源不能得到按照企業(yè)價(jià)鏈的優(yōu)化配置，而是部門資源所有制；戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和落實(shí)，沒有明確的組織和人員來負(fù)責(zé)及要有相應(yīng)的程序和資源來保障；"屁股決定腦袋，部門利益至上"，導(dǎo)致組織業(yè)績下降。缺乏整體意識(shí)、全局意識(shí)、系統(tǒng)意識(shí)成為中層干部、甚至領(lǐng)導(dǎo)班子成員的一大問題。現(xiàn)在，績效管理似乎成了人力資源部門的業(yè)務(wù)。為什么績效管理成了人力資源部的事，可能原因在于人力資源部門要負(fù)責(zé)考核、a負(fù)責(zé)制定薪酬方案。其實(shí)，人力資源部門的職能定位與績效管理還是有差別的。 如果說人力資源部應(yīng)當(dāng)在績效管理方面發(fā)揮什么作用的話，這才是人力資源部門應(yīng)當(dāng)考慮的事情，即組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和干部配置。絕大部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都很自信，一般不會(huì)懷疑戰(zhàn)略層面的事情，所以，就會(huì)突出地關(guān)心"執(zhí)行力"的問題，其實(shí)，就是"中績效"的問題。一般情況下，這部分會(huì)直接影響經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的30-40%，或者說，業(yè)務(wù)部門總覺得指標(biāo)難于完成，那么向哪里要效益呢，就在中績效。這就是績效管理與人力資源管理的關(guān)系
小績效表現(xiàn)在每個(gè)人，尤其是基層員工的行為及效果。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、年度計(jì)劃zui終要落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)崗位。如何調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性是人力資源管理的本質(zhì)所在。
決策和系統(tǒng)思考，從用對(duì)人出發(fā)就是大績效；資源整合及內(nèi)部價(jià)值鏈優(yōu)化，就是中績效；與組織戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的每個(gè)員工的自覺行動(dòng)就是小績效。zui后，從長遠(yuǎn)考慮，還有一個(gè)利益相關(guān)者的共同發(fā)展和文化建設(shè)。只有在利益相關(guān)者中形成有效的各得其所的價(jià)值鏈，才會(huì)調(diào)動(dòng)各方積極因素，"得道多助"，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績效目標(biāo)，并且是道路越走遠(yuǎn)寬廣。
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