關于貨物的退/換處理方法

一：換貨

    一： 因業(yè)務與客戶交流不夠詳細或者因公司貨物包裝出現錯誤等造成與客戶需求不一致的    

   處理辦法：1.公司承擔貨物往返費用

          2.公司見到返貨后，調換貨物從公司發(fā)出

          3.貨款：公司見到貨物后，因調貨產生的貨物差價，多退少補

   二： 因客戶單方面原因需調換貨

    處理辦法：1.客戶承擔往返運費

          2.公司見到返貨后，調換貨物從公司發(fā)出

          3.貨款：公司見到貨物后，因調貨產生的貨物差價，多退少補

二：退貨

  一：所發(fā)貨物與客戶期待貨物偏差巨大或未達到客戶需求目標

  二：有客戶單方面原因造成的退貨

   處理辦法：

          1.退貨運費由客戶承擔

          2.見貨退還貨物款項（可物流代收或者到貨后銀行轉賬給客戶）

 質保貨物：因貨物質量問題在質保期內出現的質保問題

   處理辦法：1.往返運費由客戶承擔（特殊情況可商議）

          2.見貨后返還所需貨物，若貨物需要技術維修，需等維修完成后返還給客戶